Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chap Chap Pay SARL ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'agrégation de paiements.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, adresse, secteur d'activité
• Informations financières : numéros de compte, détails de transactions (montants, dates, références)
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de connexion : journaux d'accès, dates et heures de connexion

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et gérer nos services de paiement
• Traiter vos transactions financières
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles imposées par la Banque Centrale de la République de Guinée
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Assurer la sécurité de notre plateforme

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires de paiement : Orange Money, MTN MoMo, PayCard, établissements bancaires, pour traiter vos transactions
• Autorités réglementaires : Banque Centrale de la République de Guinée et autres organismes gouvernementaux, conformément aux exigences légales
• Prestataires de services : fournisseurs d'infrastructure technique, services de sécurité, sous contrat de confidentialité strict
• Autorités judiciaires : en cas de demande légale ou pour prévenir des activités illégales

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, l'altération ou la destruction
• Le traitement illégal

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs, la surveillance continue de la sécurité et des contrôles d'accès stricts.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales (minimum 5 ans pour les données de transaction)
• Résoudre des litiges
• Faire respecter nos accords

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@chapchappay.com

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Assurer la sécurité de votre session
• Analyser l'utilisation de notre plateforme

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre service.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :